Правила пользования ЦБС

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила пользования Библиотеками МБУК «Темкинская МЦБС» (далее - Правила пользования Библиотекой) разработаны в соответствии

с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Основами законодательства Российской Федерации «О культуре», Федеральными законами "О библиотечном деле", "О средствах массовой информации", "Об информации, информатизации и защите информации", "О некоммерческих организациях", "Об авторском праве и смежных правах", иными правовыми актами РФ, регулирующими вопросы библиотечного дела,  законом  Смоленской области "О культуре", Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры «Темкинская  межпоселенческая централизованная библиотечная система» (далее - Библиотека).

1.2. Правила пользования Библиотекой устанавливают права и обязанности пользователей, сотрудников Библиотеки, порядок доступа к библиотечным фондам, перечень основных услуг и условия их предоставления и обязательны для всех пользователей Библиотеки.

1.3. В Правилах пользования Библиотекой применяются следующие основные понятия:

- документ - материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и  общественного пользования ,                     -пользователь – физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами Библиотеки;

- договор об обслуживании - договор присоединения, регулирующий взаимоотношения пользователя и библиотеки, конкретизирующий права, обязанности, ответственность сторон;

- читательский формуляр - бланк установленного образца (бумажный, ), в котором регистрируется получение и возврат пользователем документов из фондов Библиотеки, используется для контроля и первичного учета посещений и книговыдачи;

- регистрационная анкета пользователя - анкета, содержащая основные сведения о пользователе: фамилию, имя, отчество, дату рождения, образование, место учебы, место работы, должность, паспортные данные, адрес, служебные отметки; заполняется при записи в Библиотеку в единой регистрационной базе данных "Пользователь Темкинской                  МЦБС";

- запись (регистрация) в Библиотеку - оформление права пользования Библиотекой, включает ознакомление с Правилами пользования Библиотекой, заполнение регистрационной анкеты в базе данных "Пользователь Темкинской МЦБС", оформление читательского формуляра

- перерегистрация пользователей – периодически повторяющаяся ежегодная регистрация пользователей, позволяющая уточнить количество, состав пользователей, внести новые сведения в регистрационную анкету,

1.4. Библиотека является информационным, культурным, образовательным учреждением, располагающим организованным фондом документов, предназначенным для хранения и общественного пользования и предоставляющих их во временное пользование физическим и юридическим лицам.

Библиотека осуществляет библиотечную, библиографическую, методическую, информационную, культурно- просветительскую, образовательную и издательскую деятельность. Библиотека является методическим, информационным и культурным центром районного значения.

1.5. Библиотека предоставляет возможность пользования ее фондами и услугами пользователям - юридическим лицам, а также физическим лицам, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

1.6. Библиотека гарантирует общедоступность своих фондов и полноту информации об их составе гражданам Российской Федерации и других государств.

2. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ БИБЛИОТЕКИ

2.1. Основными целями деятельности Библиотеки являются :

-обеспечение прав граждан на участие в культурной жизни и пользование учреждениями культуры, на свободный доступ к культурным ценностям, на поиск и получение информации;

-создание условий для пользования культурными ценностями и свободного духовного развития граждан;

-удовлетворение культурных, информационных, образовательных потребностей граждан.

2.2. Основными задачами деятельности Библиотеки являются:

- создание и сохранение универсального национального фонда документов, зафиксированных на различных носителях информации, для общественного пользования;

- удовлетворение универсальных информационных потребностей граждан, учреждений, организаций;

- прогнозирование и развитие библиотечного дела в Темкинском районе

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

3.1. Правила и порядок пользования Библиотекой основаны на правах и обязанностях пользователей и Библиотеки по обеспечению сохранности фондов Библиотеки и предоставления их в пользование.

Запись в Библиотеку, библиотечное обслуживание, перерегистрация пользователей - физических лиц производятся на основе Договора об обслуживании.

Обслуживание пользователей - юридических лиц осуществляется на основании договоров, соглашений, заявок.

3.2. Стать пользователем « Темкинской МЦБС»  имеет право любой гражданин, по предъявлению паспорта или поручительства родителей.

3.3. Пользователь Библиотеки имеет право:

- бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и картотек;

- бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;

- получать консультационную помощь в пользовании электронным и иным библиотечным оборудованием, программным обеспечением;

- получать на основании Договора об обслуживании, во временное пользование любой документ из библиотечных фондов с учетом ограничений, обусловленных законодательством об обеспечении сохранности культурного достояния народов Российской Федерации;

- получать на дом во временное пользование документы из фондов отделов абонемента, читальных залов, на условиях, оговоренных в настоящих Правилах;

- при возврате документа в Библиотеку удостовериться в наличии подписи библиотекаря в читательском формуляре, подтверждающей факт возврата документа;

- продлевать срок пользования библиотечными документами, если на них нет спроса, но не более 2-х раз подряд;

- бронировать на определенный срок документы из структурных подразделений библиотеки;

- получать документы или их копии в любой форме и на любом носителе, во временное (для пользования в читальных залах) или постоянное (копии) пользование через систему МБА и ВСО на определенных условиях;

- принимать участие в попечительских, читательских или иных объединениях читателей, создаваемых при Библиотеке; принимать участие в читательских конференциях, встречах, вечерах, презентациях и других мероприятиях, проводимых Библиотекой;  - пользоваться другими видами услуг, в том числе платными;

- рассчитывать на вежливое и компетентное обслуживание.

3.4. Пользователь может в судебном порядке обжаловать действия должностного лица Библиотеки, ущемляющего его права.

3.5. Пользователь Библиотеки обязан:

- соблюдать настоящие Правила пользования Библиотекой;

- указывать достоверные анкетные данные и своевременно оповещать Библиотеку об изменениях анкетных данных;

- проходить перерегистрацию;

- бережно относиться к документам, полученным в читальном зале и на дом, а также к имуществу Библиотеки;

- возвращать библиотечные документы в установленные сроки;

- при получении документов на руки удостовериться в их целостности, при обнаружении дефектов сообщать библиотекарю;

- удостовериться в правильности записей, занесенных библиотекарем в читательский формуляр (бумажный), выдаче и возврате документов из фонда Библиотеки;

- при утрате и порче изданий из фондов Библиотеки заменить их равноценными изданиями либо копиями утраченных изданий, при невозможности замены возместить их десятикратную стоимость, определенную по ценам книжного рынка;

- своевременно возмещать стоимость оказанных платных услуг;

- уважать права других пользователей и сотрудников Библиотеки, не нарушать общественный порядок, быть вежливыми и корректными с сотрудниками Библиотеки, соблюдать тишину, чистоту и порядок;

3.6. При пользовании Библиотекой не допускается:

- входить в читальные залы и на абонемент в верхней одежде;

- передавать право пользования библиотекой  другому лицу;

- самостоятельно вносить изменения и исправления в  каталоги, картотеки, базы данных;

- вносить в читальные залы громоздкие предметы, портфели, сумки, папки, свертки, аудио/видео аппаратуру, кино/видеокамеры, фотоаппараты;  - вносить ноутбуки, производить видео/кино/фото съемку, проводить мероприятия без разрешения администрации Библиотеки;

- вынимать карточки из каталогов, картотек;

- нарушать Правила пользования компьютерами; Правила предоставления доступа к Интернет в «Темкинской МЦБС»;       - пользоваться сотовыми телефонами с включенным звуковым сигналом в читальных залах, на абонементе;

- делать пометки на библиотечных документах, вырезать, вырывать страницы, оставлять грязные, жирные пятна, пользоваться копировальной бумагой, подчеркивать текст;

- приходить в Библиотеку в нетрезвом, наркотическом состоянии, употреблять алкогольные напитки и наркотические средства в помещении Библиотеки;

- торговать, распространять листовки, объявления, и т.д., не санкционированные администрацией Библиотеки;

- оставлять малолетних детей без присмотра;

- создавать угрозу жизни и безопасности других пользователей и сотрудников Библиотеки.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕКИ

4.1. Библиотека имеет право:

- устанавливать Правила пользования «Темкинской МЦБС» по согласованию с администрацией МО «Темкинский район» в соответствии с действующим законодательством;

- определять условия доступа к фондам;

- заключать договоры, в том числе на платной основе, на пользование Библиотекой;

- сокращать установленные сроки пользования изданиями повышенного спроса;

- устанавливать Правила предоставления платных услуг;

- утверждать и изменять Перечень платных услуг и определять их стоимость;

- устанавливать и изменять размер компенсационных выплат и штрафов;

- вводить виды и размеры компенсаций за нанесенный материальный ущерб, в том числе за повреждение имущества Библиотеки, повреждение информационной и охранной системы, порчу электронного и иного оборудования;

- устанавливать льготы на платные услуги для определенных категорий пользователей;

- лишать права пользования Библиотекой пользователей, нарушивших Правила пользования Библиотекой на срок, установленный библиотекой;

- обращаться в судебные органы за возмещением нанесенного ущерба.

4.2. Библиотека обязана:

- создавать условия для осуществления права пользователей на свободный доступ к информации, печатным изданиям и иным документам из фондов Библиотеки;

- предоставлять во временное пользование документы, имеющиеся в фондах Библиотеки;

- осуществлять учет, хранение и использование библиотечных документов в соответствии с действующим законодательством РФ, РК, Уставом и Правилами пользования Библиотекой;

- формировать фонд краеведческих изданий  

- соблюдать нейтралитет в отношении партий, общественных движений и конфессий, отражать сложившееся в обществе идеологическое и политическое многообразие, действовать в интересах всего общества, всех народов России, в интересах отечественной и мировой культуры;

- совершенствовать библиотечное, библиографическое, информационное обслуживание, используя различные формы работы;

- оказывать помощь в поиске необходимых документов путем устных консультаций, предоставления справочно-библиографического аппарата (каталогов, картотек, информационно-библиографических изданий, баз данных);

- содействовать получению документов и их копий из других библиотек Смоленской области. России через систему МБА и ВСО;

- информировать пользователей обо всех видах библиотечных услуг, в том числе платных, об изменениях размера компенсационных выплат и штрафов;

- оказывать услуги в соответствии с Правилами пользования Библиотекой, Правилами предоставления платных услуг и Перечнем платных услуг;

- соблюдать конфиденциальность сведений о пользователях библиотеки, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;

- изучать и по возможности наиболее полно удовлетворять запросы всех категорий пользователей;

- обеспечивать пользователям благоприятные возможности для занятий в Библиотеке, повышать комфортность библиотечной среды;

- предоставлять информацию пользователям о своей деятельности по формированию и использованию своих фондов через средства массовой информации, проводить отчеты о своей работе перед населением и Учредителем;

- соблюдать и контролировать выполнение условий договоров предоставления пользователям услуг и документов;

- систематически следить за своевременным возвратом в Библиотеку выданных изданий;

- сотрудники Библиотеки обязаны соблюдать нормы служебной этики, выполнять настоящие Правила пользования, соблюдать тишину, чистоту и порядок, бережно относиться к фонду и другому имуществу Библиотеки.

5. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКАМИ «Темкинской МЦБС»

5.1. ПОРЯДОК ЗАПИСИ

5.1.1. Запись в Центральные библиотеки с.Темкино производится: детей – на абонементе отдела обслуживания ЦДБ; взрослых – на абонементе  отдела обслуживания ЦБ; в сельских библиотеках– на абонементе и в читальном зале;

5.1.2. Для записи в Центральную библиотеку необходимо предъявить паспорт или поручительство;

5.1.2.1. Для записи в сельские библиотеки района предъявить паспорт,

5.1.3. При записи в Библиотеку граждане:

- знакомятся с Правилами пользования Библиотекой;

- предъявляют паспорт

- сообщают сведения, необходимые для заполнения читательского формуляра (в отделах с абонементным обслуживанием)

5.1.4. Договор об обслуживании или поручительство заключается с пользователем на неопределенный срок при условии соблюдения сторонами его условий. Договор может быть расторгнут как по обоюдному согласию, так и в одностороннем порядке, с уведомлением сторон о расторжении в течение 7 дней.

5.1.5 Для перерегистрации необходимо предъявить  паспорт, в договор об обслуживании, внести соответствующие изменения в регистрационную анкету. Без отметки о перерегистрации пользователи не могут получить документы на дом.

5.1.6 Постоянные члены клубов, читательских объединений, пользователи, обслуживаемые Библиотекой по договорам о взаимодействии и другим договорам, записываются в Библиотеку на общих основаниях.

5.1.7 При перемене места жительства, смене фамилии, имени, отчества, паспорта пользователь обязан сообщить об этом библиотекарю абонемента;

5.1.8. Разрешение на разовое посещение Библиотеки дает сотрудник отдела, куда обратился пользователь на основании паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

5.1.9 Срок действия разового посещения библиотеки - 1 рабочий день Библиотеки.

5.1.10 При наличии задолженности (несвоевременный возврат документов, несвоевременная уплата штрафов, компенсаций, пеней, лишении права пользования библиотекой) пользователи Библиотекой не обслуживаются.

5.2. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ.

 5.2.1. Обслуживание пользователей в библиотеках «Т емкинская МЦБС»  производится по бумажному читательскому формуляру.

5.2.2. При получении документа на руки необходимо удостоверится в его целостности, об обнаруженных дефектах сообщить библиотекарю, который обязан сделать соответствующие пометки.

5.3. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ НА ДОМ

5.3.1 Документы на дом бесплатно можно получить в отделах обслуживания ЦБ,ЦДБ (абонемент детский; абонемент взрослый) и в структурных подразделениях района.

5.3.2 Документы на дом не выдаются:

- без оформления записи в библиотеку;

- по не перерегистрированному в текущем году формуляру;

- при наличии задолженности (в том числе по пени);

- при несоблюдении условий Договора об обслуживании.

5.3.3 На абонементах Библиотеки на дом одновременно можно получить не более 5 документов.

5.3.4.Срок пользования документами:

- пользователь может получить на абонементах Библиотеки документы на дом на срок до 15 дней бесплатно;

- срок пользования документами может быть продлен, если на них нет спроса (но не более двух раз подряд);

- срок пользования может быть продлен по телефону, о чем делается отметка в читательском формуляре;

- продление срока пользования документами подтверждается подписью пользователя в читательском формуляре, если пользователь не продлил срок пользования, то со следующего после срока возврата дня, начинается начисление пени;

- срок пользования документами повышенного спроса устанавливается Библиотекой;

- срок пользования документами не продлевается без перерегистрации

5.3.5. Оформление документов на абонементах для получения изданий на дом:

- на пользователя заводится читательский формуляр, в котором указывается ФИО читателя, номер читательского билета, дата рождения, образование, место учебы, место работы и должность, адрес, паспортные данные, подпись читателя, дата регистрации и перерегистрации в библиотеке;

- пользователь расписывается в формуляре за каждый экземпляр полученного на дом документа;

- при возврате документов выдача погашается подписью сотрудника библиотеки.

5.3.6 Пользователи Библиотеки, имеющие постоянный или временный читательский билет, могут получить документы из читальных залов на дом в соответствии с «Положением о выдаче справочно-информационной литературы из читального зала на определённых условиях»:

- пользователь знакомится с правилами «Положения о выдаче книг из читального зала на определённых условиях »;

- пользователю выдается не более 3-х документов, на срок, не превышающий 5 суток;

- в случаях несвоевременного возврата документов применяются штрафные санкции.

5.3.7. Пользователи, имеющие временный читательский билет, могут получить документы на дом из фонда абонемента одновременно не более 3-х экземпляров на срок, не превышающий 5 суток.

5.3.8. Пользователи, имеющие статус юридического лица, могут получить во временное пользование библиотечные документы за пределы библиотеки при условии заключения договора с Библиотекой.

5.3.9. Выдача документов на дом на абонементе прекращается за 10 минут до окончания рабочего дня Библиотеки.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ

6.1. Сотрудники и пользователи Библиотеки несут материальную, административную и уголовную ответственность за нарушение настоящих Правил пользования библиотекой в соответствии с действующим законодательством РФ и РК.

6.2. Сотрудники Библиотеки несут ответственность за соблюдение Правил пользования библиотекой, выполнение услуг, обусловленных Договором об обслуживании или другими документами, оформление документов в соответствии с предусмотренными учетными формами.

6.3. Пользователь несет ответственность за выполнение Правил пользования Библиотекой и условий Договора об обслуживании.

6.4. При утрате (порче) издания пользователь несет ответственность в размере десятикратной рыночной стоимости издания.

6.5. Невозвращение документа в библиотеку в определенный срок является причинением ущерба библиотеке. При пользовании документами сверх установленного срока пользователь уплачивает библиотеке пени. В случае невозвращения документов, их десятикратной рыночной стоимости, а также пени, Библиотека принимает принудительные меры по их истребованию через судебные органы.

6.6. За нарушение пользователем этических норм поведения, оскорбление сотрудников Библиотеки, а также других пользователей администрация Библиотеки оставляет за собой право обращаться в соответствующие правоохранительные органы.

6.7. Нарушение пользователем Правил пользования Библиотекой служит основанием для расторжения Библиотекой договора в одностороннем порядке либо приостановке обслуживания по договору на определенный срок.

Решение принимается директором Библиотеки, оформляется приказом, доводится до пользователя в 7- дневный срок.

7. ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ БИБЛИОТЕКОЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ

7.1. Перечень основных бесплатных библиотечных услуг:

- запись пользователя в Библиотеку;

- ознакомление с Правилами пользования библиотекой;

- предоставление справочно-поискового аппарата, в том числе электронного, раскрывающего содержание фонда Библиотеки;

- консультационные услуги в поиске информации по справочно-поисковому аппарату Библиотеки, в том числе электронному каталогу;

- предоставление во временное пользование библиотечных документов в читальных залах, на абонементе пользователям библиотеки, имеющим постоянную регистрацию

- продление срока пользования документами по телефону, электронной почте;

- консультационные услуги при пользовании фондом Библиотеки;

- консультационные услуги при определении местонахождения документов в фондах библиотек Смоленской области

- организация массовых мероприятий (встреч, конференций, презентаций и т.д.) для пользователей по плану Библиотеки;

- участие в организации читательских объединений, клубов для пользователей;

- организация книжных выставок, просмотров с целью ознакомления пользователей с фондами Библиотек                             - предоставление аудио/видеоаппаратуры для прослушивания и просмотра библиотечных документов;                                 - методическая помощь структурным подразделениям района по основным направлениям библиотечной деятельности.

7.2.Платные услуги пользователям Библиотеки оказываются в соответствии с действующим законодательством РФ и РК, Правилами предоставления платных услуг на основании действующего Перечня платных услуг.

7.3. В соответствии с Положением о предоставлении льгот отдельным категориям пользователей библиотеки предоставляется льгота  на некоторые дополнительные платные услуги.

7.3.1.Льгота в размере 50% при наличии подтверждающего документа предоставляется:

- инвалидам, ветеранам Великой отечественной войны и приравненным к ним категориям, участникам военных действий в Республике Афганистан и Чеченской Республике;

- инвалидам детства, инвалидам 1,2,3 группы;

- участникам ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС;

- узникам концлагерей;

- членам многодетных семей;

- пенсионерам; 

7.4. В соответствии с Перечнем компенсационных и штрафных санкций с пользователя взимается компенсация за:

 - бланк-заказ по МБА  

- изготовление и доставку копий документов через систему МБА  по расценкам библиотек - фондодержателей;

- почтовые расходы МБА  и уведомление читателям.

7.5. Штрафные санкции (в денежном выражении) применяются в случаях:

- утери библиотечных документов;

- пользования документами Библиотеки сверх установленного срока (пеня); в отдельных случаях по согласованию с руководителями структурных подразделений возможна компенсация пеней новыми документами.

8. ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ, ВНОСИМЫЕ В ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКАМИ «МБУК ТЕМКИНСКАЯ МЦБС»

8.1. В Правила пользования библиотекой допускается внесение изменений и дополнений.

8.2. Изменения и дополнения вносятся в Правила пользования библиотекой не чаще одного раза в год.

8.3. Изменения и дополнения в Правила пользования библиотекой утверждаются директором Библиотеки по согласованию с администрацией МО «Темкинский район».

8.4. Настоящие Правила пользования Библиотекой вводятся в действие в течение одного месяца после согласования с Учредителем библиотеки.